Quan Trọng
Chính sách đổi trả hàng
Kinhnghiemmuaghemassage.com cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Chúng tôi luôn mong muốn khách hàng có trải nghiệm mua sắm và sử dụng sản phẩm tại Kinhnghiemmuaghemassage.com là vô cùng thoải mái và an tâm. Vì vậy, để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi có chính sách đổi trả hàng như sau:
I. Điều kiện đổi trả hàng:
- Sản phẩm không bị hỏng hóc, vỡ nát, bong tróc hoặc bị biến dạng do người dùng gây ra.
- Sản phẩm không bị sử dụng quá 7 ngày (tính từ ngày nhận hàng) và còn nguyên vẹn như lúc ban đầu.
- Sản phẩm phải còn nguyên tem mác, hộp và các phụ kiện kèm theo khi mua sản phẩm.
II. Quy trình đổi trả hàng:
- Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Kinhnghiemmuaghemassage.com qua số điện thoại, email hoặc trực tiếp tại cửa hàng để thông báo việc đổi trả hàng.
- Sau khi xác nhận đổi trả hàng, chúng tôi sẽ hướng dẫn khách hàng gửi sản phẩm về kho của chúng tôi.
- Khi sản phẩm đã được xác nhận đủ điều kiện đổi trả, Kinhnghiemmuaghemassage.com sẽ tiến hành gửi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho khách hàng tùy theo yêu cầu của khách hàng.
III. Trường hợp không được đổi trả hàng:
- Sản phẩm đã qua sử dụng quá 7 ngày (tính từ ngày nhận hàng).
- Sản phẩm không còn đủ điều kiện như đã nêu ở mục I.
- Sản phẩm không có chứng từ mua hàng hoặc chứng từ mua hàng không đầy đủ, rõ ràng.
IV. Lưu ý:
- Kinhnghiemmuaghemassage.com không chịu trách nhiệm đổi trả hàng nếu sản phẩm đã bị hỏng hóc, vỡ nát, bong tróc hoặc bị biến dạng do người dùng gây ra.
- Khách hàng phải chịu trách nhiệm và chi phí vận chuyển khi đổi trả hàng.
- Thời gian xử lý đổi trả hàng là từ 3-5 ngày làm việc không kể ngày lễ .
